Evento será realizado no dia 12 de agosto, em Itapeva, e propõe uma reflexão sobre empatia e acolhimento no serviço público
O Sebrae-SP, em parceria com a Prefeitura Municipal de Itapeva, promoverá no próximo dia 12 de agosto uma palestra de capacitação voltada para servidores públicos municipais. O encontro será realizado no Teatro de Bolso ‘Terezinha Silva’, localizado no Calçadão Dr. Pinheiro, 484, no Centro, com início às 8h30, e terá como tema central o ‘Atendimento com empatia’.
A palestra será conduzida pelo analista de negócios do Sebrae-SP, Fabrício de Paula, com a proposta de promover uma reflexão sobre a importância de um atendimento mais acolhedor, empático e eficiente no serviço público, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.
Segundo Maria Emília Camargo, coordenadora da Escola de Administração e Contas Públicas de Itapeva, o objetivo da capacitação é fortalecer o compromisso dos servidores com práticas mais humanas no contato com o cidadão, promovendo a escuta ativa, o respeito à diversidade e o tratamento digno, pilares fundamentais para um atendimento público de excelência.
“A humanização no atendimento público vai além da cordialidade: trata-se de compreender as reais necessidades do cidadão e agir com sensibilidade, ética e profissionalismo. Essa capacitação visa estimular uma mudança de postura e a construção de uma cultura mais empática dentro dos setores públicos”, evidencia Maria Emília.
O gerente regional do Sebrae-SP, Wilson Borges, também destaca a importância da iniciativa. “Acreditamos que investir na qualificação dos servidores públicos é essencial para garantir um ambiente mais acolhedor e eficiente para o cidadão. O atendimento humanizado tem o poder de transformar a relação entre o serviço público e a população, promovendo mais confiança, afeição e resultados positivos para a comunidade. Aceitamos este convite para que possamos compartilhar nossa expertise com os colaboradores de Itapeva”, afirma.
A presença é aberta a todos os funcionários públicos municipais, e a participação contará com certificação.
SERVIÇO
‘Atendimento com empatia’
Data: 12 de agosto (segunda-feira)
Horário: 8h30
Local: Teatro de Bolso
Endereço: Calçadão Dr. Pinheiro, 484, Centro – Itapeva/SP
(Via Sebrae SP)
